Come migliorare la Customer Experience Anche quest’anno, per il quarto anno consecutivo, abbiamo organizzato e gestito il workshop annuale di Hort@, un prestigioso spin off della Università Cattolica del Sacro Cuore che, con i suoi Decision Support Systems (DSS), offre servizi alle più importanti filiere agroalimentari e aziende agricole italiane. Il tema di quest’anno, affrontato […]

Il cliente al centro dei processi di cambiamento “Ecco la carta di credito…” “Mi dispiace solo pagamento in contanti” “Ma come, per me è più comodo e poi c’è anche la legge, che prevede l’obbligo del POS…” “Si ma non ci sono le sanzioni, quindi, niente sanzioni niente obbligazioni…” Quando, pensando alla customer experience, ci […]