Per l’Oms è una sindrome derivante da stress cronico sul lavoro A seconda delle diverse scuole di pensiero, l’origine della sindrome è legata a fattori sia individuali che organizzativi, tuttavia, generalmente vi è un forte legame con l’organizzazione del lavoro. Quante volte abbiamo pronunciato o sentito pronunciare la classica frase “il lavoro mi sta stressando”? Oggi quella […]

I riscontri dei lavoratori e delle imprese Le ragioni che spinsero Ned Ludd nel 1799 ad infrangere un telaio e a dare vita al movimento operaio, che reagì violentemente all’introduzione delle macchine dell’industria perché ritenute causa della disoccupazione e dei bassi salari, sembrano quasi del tutto superate, quando si analizzano percezioni e atteggiamenti dei lavoratori […]

Come migliorare la Customer Experience Anche quest’anno, per il quarto anno consecutivo, abbiamo organizzato e gestito il workshop annuale di [email protected], un prestigioso spin off della Università Cattolica del Sacro Cuore che, con i suoi Decision Support Systems (DSS), offre servizi alle più importanti filiere agroalimentari e aziende agricole italiane. Il tema di quest’anno, affrontato […]

Il cliente al centro dei processi di cambiamento “Ecco la carta di credito…” “Mi dispiace solo pagamento in contanti” “Ma come, per me è più comodo e poi c’è anche la legge, che prevede l’obbligo del POS…” “Si ma non ci sono le sanzioni, quindi, niente sanzioni niente obbligazioni…” Quando, pensando alla customer experience, ci […]

Ragazza con visore virtuale ad un coro di formazione

Come tutti possiamo trasformarci Immaginate di entrare in una stanza vuota, indossare un visore dall’aria estremamente tecnologica, impugnare due joystick, che nel visore vi appariranno come le vostre stesse mani, e trasformarvi in un tecnico che sta montando una fotocopiatrice in un ufficio, o in un operaio specializzato mentre ripara una linea elettrica ad alta tensione. […]